相信不少小伙伴们在网上购物时可能遇到过买到假货的情况，那么这个时候就可以拨打12315消费者投诉热线了，或者也可以使用黑猫投诉平台进行维权。那么黑猫投诉要怎么使用呢？下面就让小编带领大家一起来看看吧！
黑猫投诉中心是有微信小程序的，可以在微信中搜索到。此外不仅微信支持，还可以使用支付宝、百度发起投诉进行举报。另外黑猫投诉还有自己的官网，也可以登录官网和黑猫投诉客户端进行投诉，投诉途径和通道还是挺多的。
以黑猫投诉微信小程序为例，首先在微信中搜索小程序，然后打开小程序。点击“投诉”，进入投诉界面，不过需要绑定一下手机号才可以进行投诉。绑定以后就可以进入投诉界面了，在投诉界面输入商家信息，交易信息，订单编号以及维权金额。然后就会进入一个详细信息界面，这一步我们需要填写交易具体过程，最好可以上传图片证据，要是没有就只能输入详细经过和订单编号了，最好提供一些有效的证明。需要注意的是一定要提供真实有效的信息，虚假信息以及恶意投诉都是不可以的。
这个不一定，有的时候需要经过一个等待时间。在黑猫投诉审核快的很，就是平台派单比较慢一些。小编之前也使用过黑猫投诉，效果还不错，不过就是这个办事效率有待提高，但是也可以理解，毕竟每天都有很多的投诉需要受理。
